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現状と課題

現状はトラブルが発生するとヒトが対処している。問い合わせ対応は、全て人が対応している。計画変更への対処に時間が掛かっている。熟練技術者（匠）が居ない現場では、トラブル発生時の問題解決に時間が掛かっている。PSI（生販在）調整は人が対応しているが、手間と時間が掛かっている。

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解決手段

熟練技術者が居ない現場でも速やかな対処ができる仕組みを構築する。現場データをクラウドで一元管理して、必要な情報をタイムリーに入手する。人工知能（AI）などを利用して、経験とスキルが低い現場でもトラブル発生時の対処を迅速に行う。

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目指す姿

現場の情報をリアルタイムに把握できる環境を整える。社内外からの問い合わせに速やかに対処する。人が対応しなくても良い仕組みを作る。トラブル発生に対して、熟練技術者が居ない現場でもAIやシステムを利用して速やかな対処が可能となる。

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